Sök på Chef.se
Chef logo

Lördag 31 juli 2010

Annonser:









STARTSIDA

CHEFENS VERKTYG

KURSER

NÄTVERK

EVENEMANG

BLOGGAR

CHEF.EGO

EXPERTERNA

CHEFSJOBB

ANNONSERA

PRENUMERERA

OM CHEF

FAKTA OM CHEFER

KONTAKT


Annons:


Vinn biocheckar



Anmäl dig till vårt nyhetsbrev »Chef till Chef« och få chansen att vinna en present!

Anmäl dig nu och vinn!


Anmäl dig till Chefs nyhetsbrev!

Är du rastlös?

Beställ handböcker
Annonsera

Mona vs Fredrik – vem är bästa chefen?
Cheftest. Vi vet inte vem som vinner valet, men vi vet hur Mona Sahlin och Fredrik Reinfeldt är som chefer.  En av dem har tagit ledarskapet ett snäpp längre.
Läs mer

Ledarligan – topplistan över de bästa och sämsta cheferna

Toppchefer: Ut på golvet!

När mellanchefer frågar hur nya system ska fungera i praktiken, tror ledningen att de är »förändringsovilliga«, skriver Lotta Snickare.

Annons:




Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

»Vi har fått ett nytt kundsystem igen. Det finns säkert en massa smarta saker i det, men det är inte anpassat till vår verksamhet. Det är byggt för typkunder med typärenden. Några sådana kunder finns inte. Alla hamnar utanför mallarna«, säger en kompis som är chef på ett bankkontor.

»Det värsta är nästan att det inte är okej att prata om svårigheterna med systemet. När jag tar upp det med min chef behandlar han mig som förändringsovillig och teknikfientlig«, klagar hon vidare.
Jag känner igen hennes berättelse. För några år sedan jobbade jag som konsult till en företagsledning som skulle genomföra en stor förändring. Alla chefer bjöds in till möten där det var tänkt att ledningen skulle beskriva förändringen och diskutera den med cheferna.

Varje gång spårade diskussionen ur och dog. Den dog i krocken mellan ledningens beskrivning av förändringen och chefernas frågor om hur det skulle fungera med specifika individer och arbetsplatser. När tillräckligt många chefer fått som svar att de måste visa förändringsvilja tystnade de.

I ledningens utvärdering efter mötena tolkades chefernas frågor som motstånd. Som att de chefer som inte ville genomföra förändringen letade upp de enstaka situationer där den inte skulle fungera och försökte dölja sin allmänna förändringsmotvilja bakom dem.

Jag tror att det beror på att det finns en kunskapshierarki i företag. Ju mer allmängiltig informationen är desto högre status tillmäts den.
Företagsledningar är inte vana vid att få exakt information i form av konkreta exempel. När informationen om verksamheten samlas in, struktureras den på varje nivå som den passerar i företagshierarkin, så att den ska vara tydlig och lättöverskådlig när den når nästa nivå.

Det innebär att när den når företagsledningen är alla exempel och undantag, allt som sticker ut, för länge sedan bortsorterat och ersatt med genomsnitt och modeller. De genomsnitten och modellerna ligger sedan till grund för utvecklingen av it-system, säljmanualer och policies. Vilket i sin tur innebär att allt blir väldigt svåranvänt i verksamhetens ständiga flöde av vanliga kunder som varken vill eller kan anpassa sig till typkundsmanualen.

Studier av chefer visar att många anser att det bästa sättet både att styra verksamheten och att få information om den, är att vara »ute på golvet« och prata med medarbetarna i deras vardag. Det är då de kan diskutera vad fraser i kundpolicyn som »ett gott bemötande« egentligen betyder och det är då de ser hur kundmöten, produkter och it-system fungerar.
Samtidigt säger de att det är något de nästan aldrig hinner. Något som de hela tiden prioriterar bort.

Låt oss ändra på det och i stället för att prioritera bort möten med medarbetare, hitta ännu fler informationsvägar. Vägar där verksamhetens vardagsexempel inte tillåts förlora sin must och färg genom att abstraheras till genomsnitt, modeller och processer.

Där inte exaktheten går förlorad till förmån för ungefärliga uppgifter som ibland kan vara så ungefärliga att de döljer mer än de visar.

Av: Lotta Snickare

publicerat 2009-12-14


Kommentera artikeln:

Signatur:

Email (ej obligatoriskt):

Kommentar:

Kom ihåg min personliga information

Meddela mig om uppföljande kommentarer?

Fyll i ordet du ser nedan:






Jobba smartare

Du vill bli förbättra dina resultat och höja din livskvalitet. Effektiv som chef lär dig hur.

Så rekryterar du rätt

Ska du anställa en ny medarbetare? Du behöver mer än magkänsla. Vi lotsar dig genom rekryteringsprocessen.


Botkyrka ställer krav på chefers etnicitet

Botkyrka kommun har satt upp ett mål som väckt debatt. Om tre år ska 28 procent av kommunens chefer ha utländsk bakgrund.


Hur ska få den sörjande att jobba bättre?

Dilemmat. En anonym chef har en medarbetare som drabbats av dödsfall i familjen. Hon har svårt att prestera på jobbet. Vad ska chefen göra?


Richard Branson

Bransons fem tips för att lyckas som chef

Branson. I veckans krönika ger entreprenören Richard Branson sina nycklar till hur man blir en riktigt framgångsrik ledare.


Emanuel Ramstedt
Foto: Linda Forsell

Han målar fram oväntade lösningar

Emanuel Ramstedt är chef över drygt 200 personer på ett av Sveriges största konsultföretag. Det egna måleriet är en lisa för själen och en ventil i ledarskapet.


Kathryn Cauwenberg

»De gick från intellekt till känsla«

Vill du att dina medarbetare ska bli mer engagerade? Prova storytelling. Det gjorde Kathryn Cauwenbergh, HR-chef på Procter&Gamble.


Annons:

Skrivbordet avslöjar din medarbetare

Myshörna, en sanslös röra av papper och prylar eller kliniskt renstädat? Skrivbordet avslöjar vem din medarbetare är och hur hon eller han jobbar.


Så orkar du med ständigt resande

Reser du mycket i jobbet? Här är tipsen som gör att du orkar hålla energin uppe trots tidiga morgnar och långa dagar.


Ska jag stanna eller sluta?

Dilemmat. »Jag är chef på ett företag där det varit dålig stämning en längre period. Jag gillar mina arbetsuppgifter, men trivs inte med kollegerna. Vad ska jag göra?«


Sebastian Dorda

Han är annorlunda i landet Lagom

Chef utland. Sebastian Dorda stod inför valet att bli försäljningschef i Västindien eller Sverige. Han valde Sverige och Stockholm. Men trots närheten till Österrike känns det ibland som om det är landet Annorlunda han kommit till.


Pål Ahlsén
Foto: Martin Adolfsson

Han har gjort karriär i jetfart

Från ett snabbfixat säljarjobb till vd för ett 30-miljardersbolag. Hur gick det till? Chef reste till Bahamas och liftade hem till Europa i en privatjet med en omtumlad Pål Ahlsén.


Peggie Ulle Jesper Kärrbrink Jörgen Edström
Foto: Martin Adolfsson och Tomas Jansson

»Så vinner jag tid«

Tre erfarna chefer berättar om hur de blir mer effektiva på jobbet. De ger sina bästa, konkreta tips på hur du kan få mer luft i kalendern.


mentor

Så hittar du rätt mentor

Ibland ställs du inför situationer där du känner dig villrådig. Det är då du behöver en mentor. Vi ger tips på hur du finner rätt person.


Hur får jag dem att börja träna?

Dilemmat. »Jag är chef på en myndighet där det är viktigt att de anställda är i form. Nu har flera av dem gått upp i vikt. Kan jag tvinga dem att träna?«


Leif Johansson
Foto: IBL            Leif Johansson, koncernchef på Volvo, semestrar på Marstrand

Nätverka rätt på semestern

Har du Antonia Ax:son Johnson, Volvo-Leif Johansson och Annika Falkengren i din adressbok? Efter sommaren kanske de finns där. Om du minglar smart.


Segrare i Chefs stegtävling

Under våren och försommaren har chefer och deras medarbetare räknat steg för att se vem som snabbast tillryggalägger en sträcka motsvarande Malmö – Prag. Sammanlagt gick deltagarna 3,14 varv runt jorden


Så växlar du lön mot högre pension

Att växla lön mot högre pensionspremier kan innebära ett vinna-vinna-läge för både dig som anställd och din arbetsgivare. Men det finns fallgropar.


Mårten Asplund Tina Zetterlund
Foto: Magnus Liam Karlsson

Renovering ger chefen ro i själen

Deras arbetsdagar är fulltecknade med möten, mejl och medarbetarsamtal. Cheferna Mårten Asplund och Tina Zetterlund får ny energi genom att fixa hemma.


Kan jag hindra honom från att byta jobb?

Dilemmat. »Jag har upptäckt att en av mina anställda registrerat sig som jobbsökande på en nätverkssida. Jag vill gärna behålla honom. Vad göra?«


Åtta luriga fällor om du blir mentor

Som adept eller mentor kan du få svårt att skilja din roll från de andra roller du har. Det är viktigt att avgränsa mentorskapet och hålla viss distans. Kom ihåg att det är en professionell relation men inte terapi!


»Kan jag anställa mitt ex?«

Dilemmat. »Jag håller på att rekrytera en ekonomichef. Den bäst lämpade kandidaten är en kvinna som jag har haft ett förhållande med. Kan jag anställa henne?«


Annons:
 

Välj kurs:

Välj evenemang:

Välj chefsverktyg:

Välj handbok:

Välj informationssida:



Naturen är krisens stora förlorare, skriver Svenskan. Det räcker inte att mäta bara det materiella och finansiella kapitalet. Vi kan inte "äta betong eller andas pengar", som Pavan Sukhdev, ekonom ... Läs mer

Hej!

Jag står inför ett dilemma vad gäller min tjänst. Jag har under tre års tid jobbat på …
Ur forum: Lön
2 svar
05/25/2010 01:28 em


Någon som vet var man kan hitta relevant lönestatisktik för gruppchefer inom privat sektor från 2008/2009?


Ur forum: Lön
2 svar
05/18/2010 07:58 fm

Jag skall ha heldagsmöte med en arbetsgrupp på 6 personer som jobbar med helt olika saker inom företaget …
Ur forum: Konflikt & dilemma
5 svar
05/11/2010 12:43 em


argchefhoger

Tycker du att vissa människor på din arbetsplats hamnar i konflikter   oftare än andra?

Blir karriären lidande om du är hemma med ditt barn ett helt år? Ja, tycker en kvinnlig vd.

Du kan bryta ner klagomuren. Psykologen Liria Ortiz ger fyra goda råd.

Hur skriver man ett anställningsavtal? Eller en mall för utvecklingssamtalen? Vi hjälper dig. Ladda ner våra mallar och avtal gratis!

Se vilka nyckelrelationer du bör satsa på för att bli vd.

Twitter Updates

    följ oss på Twitter

    Vad gör man som ny chef på ett företag där medarbetarna ständigt kritiserar varandra? Det är frågan i veckans dilemma.
    »Å ena sidan tycker jag att de ska ta det lugnt, å andra sidan är det bra att jobbet blir gjort. Vad ska jag göra?«
    »Det pratas mycket om effektiviseringar just nu i min organisation. Hur gör jag som chef för att inte bli utmanövrerad i samband med det?«
    En före detta kollega söker nytt jobb. Jag måste vara referens. Ska jag berätta om hans alkoholproblem?
    Patrik har nyligen blivit chef. Hans gamla chef, och nuvarande kollega, har börjat motarbeta honom. Ska Patrik prata med sin överordnade chef om problemet? Eller ska han gå till motattack och försöka sätta dit sin kollega?