Vilken samtalstyp är du?

Du ger alltid feedback och ställer gärna frågor. Men det kan vara helt fel. Vi förklarar varför.

Läs mer

Annons:

Artiklar som länkar till denna:

Kurser som behandlar detta ämne:

Jag Chef: Steg 2

Jag Chef: Steg 1

Chef i multikulturella arbetsgrupper

Beteendepsykologi för chefer

Kommunicera som chef

Löne- och medarbetarsamtal

Effektiv som chef

Arbetsrätt för chefer

Bli Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Hur du presenterar dina idéer är avgörande för om du lyckas som chef. För att andra ska lyssna måste du kommunicera tydligt och självsäkert.

Lika viktigt är att du lyssnar på rätt sätt. Vissa medarbetare har en annan samtalsstil än du, och det kan innebära att du inte hör deras förslag. Då kanske du missar en idé som är värdefull både för dig och företaget.

Lär dig känna igen de olika samtalsyperna nedan, tagna ur Harvard Business Review. Du kan använda dem för att coacha dina medarbetare, men också för att förbättra hur du kommunicerar.

	Samtalsstil	Konsekvenser
Talar i vi-form	Använder "vi" i stället för jag för att beskriva sina prestationer.	Personen får inte beröm för sina prestationer och tvekar att presentera bra idéer i framtiden.
Verkar alltför blyg	Uppträder mer osäker än han/hon egentligen är. Är rädd för att uppfattas som arrogant.	Personen verkar sakna självförtroende och kompetens, vilket kan leda till att andra inte plockar upp hans/hennes idéer.
Ställer frågor	Ställer många frågor eftersom det ger kunskap.	Personen verkar okunnig. Och om företaget inte uppmuntrar att medarbetarna ställer frågor, kan värdefulla idéer gå till spillo.
Ber om ursäkt	Ber ofta om ursäkt, eftersom personen tycker att det visar på omtanke.	Personen upplevs sakna auktoritet.
Ger feedback	Personen pekar alltid först på förtjänster, och sedan på brister.	Den som tar emot kritiken uppfattar inte bristerna som allvarliga.
Undviker konflikter	Undviker att utmana andras idéer och viker ner sig om någon har kritik mot den egna idén.	Andra uppfattar personens idéer som svaga.
Undviker chefer	Undviker att framhäva sig själv inför högre chefer.	Chefer drar slutsatsen att personen inte har nått sina mål, och att han/hon inte är värd en befordran eller löneförhöjning.
Är otydlig	Uttrycker sig otydligt i stället för glasklart när han/hon ska ge uppgifter till underställda.	Medarbetarna tror att chefen saknar vilja och kompetens. Risken är att de uppfattar chefens beslut som oviktiga.

Källa: Harvard Business Review.

Av: Maria André

publicerat 2008-03-31

Betyg på artikeln

(1/5), baserat på 1 röst

Sätt ditt eget betyg på artikeln:

Sextio procent av anställda skulle vilja ha MER av feedback
Åtskilliga undersökningar pekar i samma riktning. utifrån ovanstående anser jag att KOMMUNIKATION är det viktigaste. Alla är vi annars TOLKANDE individer.
Ifall vi ej kan KOMMUNICERA blir földerna just sådan som beskrivits, dvs vi TOLKAR vad någon har sagt. Sedan är det en helt annan sak hur det HIERARKISTISKA systemet ser ut. Med detta menar jag att problematiken kan vara att individer talar med varandra utifrån sin titel och placering inom hierarkin på arbetsplatsen, i stället för kompetens. Inom kompetensbegreppet ingår också förutom att kunna LYSSNA också att kommunicera. Kommunikationsförmågan går att testa. Men då skall man ha mycket ärliga och kommunikativt kompetenta medarbetare eller lyssnare, kommunikatörer. RETORIK är väsentligt. Det är grundläggande. Retorikera mera. YES.

Kommentera artikeln: