Sök på Chef.se
Chef logo

Lördag 4 februari 2012

 
Annonser:








STARTSIDA

CHEFENS VERKTYG

Lön

Personal

Kommunikation

Hälsa

Arbetsmiljö

Chefskap

Utveckling

Mallar

Avtal

UTBILDNINGAR

NÄTVERK

EVENEMANG

BLOGGAR

CHEF.EGO

EXPERTERNA

CHEFSJOBB

ANNONSERA

PRENUMERERA

OM CHEF

FAKTA OM CHEFER

Senaste chefsjobben

Alla lediga chefsjobb


Arbetsförmedlingens chef får toppbetyg
Ena stunden kramas hon, andra gormar och skäller hon och sätter ner foten så hårt att medarbetarna känner sig överkörda. Generaldirektören för Arbetsförmedlingen, Angeles Bermudez-Svankvist, har temperament men hamnar högt i Ledarligan.

Läs mer

Ledarligan – topplistan över de bästa och sämsta cheferna
späckhuggare

Sluta leta fel – lyft fram det positiva

Lär av späckhuggarnas tränare. Uppmärksamma när dina medarbetare gör något bra. Då fortsätter de göra det.

Läs mer
Annons:

Led i positiv anda


1. Ge fem gånger mer uppskattning
Ge fem gånger så mycket beröm, uppskattning, och positiv feedback som kritik och negativ återkoppling. Naturligtvis handlar det inte om att räkna exakta ord, utan anger mer attityden till helheten.
Medan kritik föder konflikter leder positiv uppmärksamhet, bekräftelse och uppmuntran till ett positivt samarbete och en god relation.
Försök att variera beröm, var specifik och konkret. En klapp på axeln eller ett hurtfriskt »bra jobbat« är inte fel, men för verklig effekt krävs större ansträngning och mer djupgående positiv feedback.

2. Se styrkor i stället för brister
Ge medarbetarna feedback på deras styrkor och inte bara deras svagheter. Hjälp dem att utveckla och förstärka det som de redan är bra på i stället för att hitta fel och brister att »rätta till«. Det är smartare att berömma framsteg, eftersom det är ett rörligt och framåtsträvande mål.
Det här kan du göra, inte bara i utvecklingssamtalen, utan i det dagliga arbetet, i stort och smått. Tanken är att du får det som du fokuserar på. Vill du bli mästare på deras brister eller få betalt för deras talanger? Hjälp dina medarbetare att göra som idrottsmännen, fokusera på ett vinnande koncept.

3. Öka uppmärksamheten på rätt medarbetare
Ge medarbetare som gör bra ifrån sig mer uppmärksamhet. Det finns en tendens att som chef lägga oproportionerligt mycket energi på att försöka få med sig motsträviga medarbetare. Risken är att du tappar dem som är med på tåget. Om du i stället fokuserar på dem som är positiva kan du dra nytta av dem som draglok åt övriga. Det ger större effekt än att bara försöka dra och putta den sista tröga vagnen.


Artiklar som länkar till denna:



Kurser som behandlar detta ämne:

Bli Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Vad är det för likhet mellan späckhuggare och dina medarbetare? Nej, det är ingen uppmuntran till att likna dem vid rovdjur, inte heller en gåta med klämkäck knorr.

Men likheten är större än du tror. Båda kan nämligen med fördel motiveras med positiv förstärkning, eller POS – Positive Organizational Science – som är ett samlingsbegrepp på ett annorlunda förhållningssätt som börjar sprida sig inom ledarskapsutveckling.

Egentligen är det inget nytt. Det har paralleller till den positiva psykologin som har en lång tradition. Hur som helst vänder detta sätt att förhålla sig till utveckling, förändring och motivation upp och ned på mer etablerade sanningar som att man lär sig bäst av sina (och andras) misstag.

Det ger också det ständiga problemsökandet och ivriga pekandet på fel, brister och svagheter en knäpp på näsan.
Positiv förstärkning är vad det låter som. Det handlar om att lyfta fram och lära av det goda exemplet. Hur gjorde vi när vi lyckades? Varför blev det så bra?

Men vad har då späckhuggare med detta att göra, undrar vän av ordning. För sju år sedan kom en bok som heter »Fina Fisken«, skriven av Ken Blanchard. Vad den gjorde var egentligen att berätta om en motsvarighet till detta inom träningen av djur, nämligen konsten att se det positiva i varje situation och medvetet tillämpa det som en framgångsmodell.

I boken beskrivs hur tränarna till späckhuggarna på Sea World i Florida använder sig av en kombination av avledning av negativt beteende och betoning av det positiva för att få de stora rovdjuren att göra de mest fantastiska saker. Liknande metoder finns som bekant för olika typer av djurträning.

Sedan dess har forskningen på området tilltagit och kommit att tillämpas inom olika områden. I usa ges numera till och med universitetskurser i POS. Faktum är att en av de populäraste kurserna vid Harvard Business School är inom positiv psykologi och går under namnet »Happier«. Den leds av en man vid namn Tal Ben Shahar, som också skrivit en bok i ämnet.

Naturligtvis finns det avsevärda skillnader mellan späckhuggare och medarbetare, men det finns en hel del paralleller att dra beträffande ledarskapet. Poängen är att lägga mer energi på att förstärka styrkor i stället för att förbättra brister, hos dina medarbetare, organisationen som helhet eller dig själv.

Du uppmanas att med samma kraft som du normalt lägger på att utreda problem och svårigheter, lika noggrant och seriöst utforska olika fall av positiva avvikelser. Man skulle kunna kalla det för att tillsätta positiva haverikommissioner.

Inte helt olikt benchmarking, men inom pos går man ett steg längre och skärskådar omständigheterna och sammanhanget som ledde fram till att det gick bra.

Översatt från boken om Fina Fisken-metoden skulle det handla om att börja »komma på« dina medarbetare med att göra någonting bra och att uppmuntra dem att fortsätta göra det. Motsatsen är att vara en »gotcha-chef« i stil med »nu kom jag på dig med att göra fel, du måste bli bättre på…«.

Men, och detta är viktigt, betonar företrädarna för POS: Det här förhållningssättet förkastar på intet sätt etablerade metoder, som att lära av misstag, identifiera och lösa problem. Tvärtom. POS är ett utmärkt komplement till dessa, framhåller både forskare och de chefer som prövat det i praktiken.

Tanken är att du får det du fokuserar på. Utveckling sker nämligen i den riktning som vi ställer frågorna, hävdar pos-förespråkarna. Därför är det smartare att berömma framsteg, eftersom det är ett framåtsträvande mål.

Tänk dig ett VM. Vi ser guldmedaljören och nye världsrekordhållaren Usain Bolt på prispallen och alla journalisternas frågor handlar om – ja just det – hur gjorde du för att springa så snabbt, hur blev du bäst?
På samma sätt gör idrottare själva. De studerar vinnarna, inte förlorarna. Det lär av mästarna, de mest framgångsrika, de goda förebilderna. Fokus ligger på det positiva.

Samma metodik finns inom mental träning. Där är det tydligt hur tankens positiva kraft påverkar oss i rätt riktning, till skillnad från hur destruktiva tankar kan hämma.
Det skulle bli fullkomligt bisarrt om idrottsmän enbart uppehöll sig vid sina och andras misslyckanden. Så varför gör vi det i arbetslivet?

»Egentligen har människan en längtan efter det positiva, ljusa och goda. Men vi har en större känslighet för det som inte fungerar. Vi reagerar lättare på det och uppmärksammar det mer. Risken är att vi lägger så mycket energi på att definiera problemen att vi blir för utmattade för att kunna lösa dem«, säger Carin Eriksson Lindvall, docent i organisationspsykologi och utvecklingschef vid Uppsala universitet.

Hon berättar om exemplet där några forskare kring millennieskiftet roade sig med att undersöka hur många vetenskapliga artiklar det fanns om depression kontra glädje. Resultatet blev talande, över 50 000 om depression mot ynka 400 om glädje.

Men det finns motvikter. Den positiva psykologin till exempel, som är ett systerämne till pos och som har en lång tradition.
I den andan kom nyligen en bok om barnuppfostran som fick stor uppmärksamhet. Namnet anger vad den handlar om, »Fem gånger mer kärlek«. Författaren Martin
Forster pekar på vilka underverk i relationen förälder-barn som kan uppnås genom just fem gånger mer kärlek och positiv feedback än tjat och förmaningar.

Medan kritik föder konflikter leder positiv uppmärksamhet, bekräftelse, varierat beröm och uppmuntran till ett positivt samarbete och en god relation. Det finns en diger samling forskningsresultat på det.
Liknande studier visar detsamma för långvariga och lyckliga parrelationer. Relationen chef-medarbetare utgör inget undantag.

Men syftet med positiv förstärkning är inte bara att få det trevligare. Det ger större nytta också, inte minst när det gäller relationerna på arbetsplatsen. Carin Eriksson Lindvall ser det både i sin och andras forskning.

I en egen avhandling om drivkrafter och hinder i förändringsarbete drar hon slutsatsen att om man betonar det negativa för mycket, till exempel genom att fokusera på problem, blir människor passiva och slutar att engagera sig.
»Problemfokus motverkar till och med effektiviteten i grupper. Ett mer POS-liknande förhållningssätt däremot, gör grupper mer effektiva och ökar, mot vad många kanske tror, förmågan att lösa problem«, säger hon.

För det handlar inte om att sopa problemen under mattan. I grupperna i Carin Eriksson Lindvalls studie visade det sig till och med att sakkonflikterna ökade just för att man vågade vara ärlig mot varandra. Det fanns en tillit i gruppen och ingen hade för avsikt att »sätta dit« någon eller »avslöja« andras brister. Konflikträdslan blev därmed mindre.

»De hade en större handlingsberedskap för att kunna lösa även svåra problem, eftersom de hade förtroende för varandra.«
Just ärligheten är en nyckelfaktor inom POS. Det bygger på tillit och en väl fungerande kommunikation.

Trots detta är de vanligaste invändningarna mot pos att det skulle vara för glättigt, att det handlar om glada tillrop och lättsamt ryggdunkande. Men med den ärliga återkopplingen som grund är det precis raka motsatsen.
»Av all forskning som jag har bedrivit och kommit i kontakt med är det inget som har stött på så mycket kritik och missuppfattningar som just POS«, säger Carin Eriksson Lindvall.

Som all feedback bör även beröm vara ärligt om det ska vara något värt och leda till utveckling.
»Det handlar absolut inte om att gå omkring och vara ’happy’. POS är varken simpelt eller naivt. Att vilja varandra väl och ge uppmuntran är inte samma sak som att vara ytligt glad.«

Rätt använt blir det en positiv spiral. Du får inte bara medarbetare som presterar bättre. Det påverkar också individens hälsa positivt, genom att välbefinnandet på jobbet ökar och kommunikationen utvecklas.
Detta banar väg för ett gott arbetsklimat med ökad tillit, vilket i sin tur skapar trygghet. Då kan också effektiviteten öka. Genom att inte fokusera på problem kan du öka handlingsberedskapen och möjligheten att lösa riktigt kniviga problem när de väl dyker upp.

Så – vill du och dina medarbetare bli mästare på era brister eller vill ni få betalt för era talanger?

Av: Cecilia Norrby

publicerat 2009-11-13


Betyg på artikeln

54321 (5/5), baserat på 1 röst


Sätt ditt eget betyg på artikeln:


Kommentera artikeln:

Signatur:

Email (ej obligatoriskt):

Kommentar:

Kom ihåg min personliga information

Meddela mig om uppföljande kommentarer?

Fyll i ordet du ser nedan:





Percy

Percys 8 råd för styrelsearbete

Ojämlikt distansarbete

FEBRUARI: MEDIATRÄNING. CHEFEN OCH DREVET
Nicke Franchell, printchef på Aftonbladet, är en av Sveriges mest erfarna kvällstidningsjournalister. Med sina 28 år mitt i nyhetsflödet ger han Chefs deltagare en unik inblick i hur journalister tänker och fungerar.
Läs mer och anmäl dig här
Led informella ledare

Goda informella ledare kan vara ett starkt stöd för en chef, de onda kan bringa en chef på fall.


Kontorsväxternas fem-i-topp

Övertid ger ökad risk för depression

BB: Skönt att någon tar upp övertidsarbetets skadlighet!

4

Kommentarer

Skönlitteratur ger djupare kunskaper i ledarskap

Tjocka o smala

Danska chefer ratar tjockisar

Unga drömmer om att bli ingenjörer

Annons:

Fingrar i kors

Många förskönar sitt CV

Bebisar

Halva föräldraledigheten en dröm för manliga chefer

Slutet för nio till fem?

JOO: Känns som en 20 år gammal artikel som grävts fram... Men videon var bra...

1

Kommentar

Mynt o piller

Högt pris för ohälsa

Tangentbord

Bli en vassare chef – du är bara några musklick bort

Mina medarbetare är ögontjänare

Lasse: Tala om för alla vad som gäller och låt dem inse att du också vet vad som händer när du är borta. Utan att peka ut varifrån du får din information.

11

Kommentarer

Tre faktorer som skyddar mot utbrändhet

ett antal sjuka, några flydde: men kriterierna hjälper inte mot en chef med psykopatiskt beteende och en personalavdelning som blundar

5

Kommentarer

2012 – revolutionens år är här!

tb: Skojar du? Det finns inga "riktiga" intressen från de som har makten/pengarna att förändra någonting alls. Blir det någon förändring så blir det bara kosmetiska sådana! Vanliga döda…

1

Kommentar

En ny syn på auktoritet

Wesslan: Han skulle jag vilja ha som chef!

2

Kommentarer

Anders Borg

Anders Borg till Kompetensgalan

Para ihop ditt nätverk på lunch

oraklet: nöden har ingen lag

1

Kommentar

Årets första Chef

Chefer jobbar mest obetald övertid

Tom: I de flesta fall så har chefer, precis som Maria skriver, en ekonomisk ersättning som skall täcka upp en ev. övertid. Dessutom kan det tyckas att den chef som jobbar så pass mycket…

6

Kommentarer

Fem myter om framgångsrika företag

Finalisterna till Årets Chef klara

Annons:

Mest läst

Mest kommenterat

Annons:

De 10 främsta projektledningstrenderna för 2012
De 10 främsta projektledningstrenderna för 2012, enligt ESI lyder:1. Program management kommer att ta fart, men resurser är fortfarande en bristvara2. Samverkande mjukvarulösningar kommer att bli ett ... Läs mer
Läs andra bloggar

Policy, lön vid teambuilding, fester och firmaresor

Hej!

Vad är vanligt bet. lön och ersättning vid firmaresor, firmafester samt teambuilding?
Vi hade en …
Ur forum: Lön
2 svar
 01/30/2012 03:18 em


lögn och förtroende

Sedan urminnes tider har människan försökt, med olika knep, utröna
om den andre ljuger eller ej. …
Ur forum: Konflikt & dilemma
3 svar
 02/04/2012 04:29 em


vem kan man lita på ?

I de flesta anställningsärenden är personligheten - främst tillförlitligheten,
den tyngsta faktorn. Det är därför märkligt …
Ur forum: Karriär & kompetens
10 svar
 01/15/2012 03:24 em


NOTERAT
Danska chefer ratar tjockisar

UTBILDNING
Bli en vassare chef 


Omslag


Innehåll- och omslagsgalleri

»Hur hittar jag ett bra chefsnätverk?«
Experterna. En av våra läsare har kört fast och vill hitta ett bra nätverk att bolla med. Se vad vår karriärexpert svarar. Och kom gärna med dina tips!
Ställ en egen fråga
Läs fler svar från experterna

Gudrun Sjödén – ett kontrollfreak till chef
Gudrun Sjödén
Cheftest. Så är kändisdesignern som ledare – Chef har testat.

Mikael Ahlerups tuffa framgångsresa
Mikael Ahlerup
Årets Chef 2011. Nu är han på toppen. Men vägen dit har varit plågsam – både jobbmässigt och privat.
Undvik att trilla i charmfällan

Sa det klick under intervjun? Så här står du emot charmattacker när du ska rekrytera.
Varning för sociala personer

Forskning tyder på att sociala per­soner kan hämma arbetsprestationen.
Försening ger armhävningar som straff

armhavningar
Sverigechefen för Citroën, Magnus Bengtsson, bötesbelägger sen ankomst till möten med armhävningar.


»Vågar jag berätta att vi ska ha barn?«
Dilemmat. »Jag ska på intervju för ett nytt chefsjobb. Måste jag berätta att min fru är gravid och att jag kommer vilja vara föräldraledig?«. Ge vår läsare ditt råd!
Hur ändrar jag en tråkig jargong?
Vad gör man som ny chef på ett företag där medarbetarna ständigt kritiserar varandra? Det är frågan i veckans dilemma.
Ska de sjuka få jobba hemifrån?
»Å ena sidan tycker jag att de ska ta det lugnt, å andra sidan är det bra att jobbet blir gjort. Vad ska jag göra?«
Hur undviker jag att bli utmanövrerad?
»Det pratas mycket om effektiviseringar just nu i min organisation. Hur gör jag som chef för att inte bli utmanövrerad i samband med det?«
Ska jag berätta om alkoholproblemen?
En före detta kollega söker nytt jobb. Jag måste vara referens. Ska jag berätta om hans alkoholproblem?
Skicka in ett eget dilemma