Har du koll på de fem magiska orden?

Har dina medarbetare rätt förutsättningar för att göra ett bra jobb? Med hjälp av orden vill, vet, kan, får och bör får du koll.

Läs mer

Annons:

Magiskt ord

1. VILL
Nyckelord: Incitament och engagemang.
Exempel på frågeställningar:
✱    Visar medarbetaren engagemang och intresse för sina arbetsuppgifter?
✱    Uttrycks engagemang som inte kommer till sin rätt?
✱    Hur är stämningen och hur uppträder medarbetaren på jobbet?
✱    Hur fungerar relationerna
i gruppen?
✱    Är jag som chef duktig på att ge beröm?

2. VET
Nyckelord: Information.
Exempel på frågeställningar:
✱   Vet medarbetaren vad som är hans/hennes uppdrag?
✱   Är målen klara?
✱   Är kraven tydligt ställda?
✱   Vet medarbetaren var han/hon själv kan få tag på information?
✱   Är jag som chef tillräckligt tydlig i min information?

3. KAN
Nyckelord: Kompetens
och resurser.
Exempel på frågeställningar:
✱   Har medarbetaren den kompetens som krävs för att göra jobbet?
✱   Har medarbetaren tillräckligt med övriga resurser för att prestera bra, exempelvis tid, utrustning, verktyg, utbildning?
✱   Kan medarbetaren använda resurserna på bästa sätt?
✱   Utnyttjar vi varandras kompetens tillräckligt?
✱   Fungerar utrustning och verktyg som de bör?
✱   Finns det rent av resurser som används felaktigt eller inte alls?

4. FÅR
Nyckelord: Befogenhet
och förtroende.
Exempel på frågeställningar:
✱   Finns det något som hindrar medarbetaren att prestera bättre?
✱   Har jag varit tydlig med befogenheter och mandat?
✱   Är det tillåtet att göra fel och hur bemöter jag som chef det?
✱   Ger jag tillräckligt stöd?
✱   Kan min ledarstil skrämma eller hämma?
✱   Finns tillit och förtroende?

5. BÖR
Nyckelord: Ansvar.
Exempel på frågeställningar:
✱   Känner medarbetaren ansvar för sin uppgift?
✱   Finns det fall där medarbetaren har ansvar men saknar befogenheter?
✱   Hur ställer jag som chef krav och tydliggör dem?
✱   Hur talar jag om att jag inte är nöjd med en prestation?

Källa: Modellen vill, vet, kan, får och bör® är skapad av Agerus.

Artiklar som länkar till denna:

Kurser som behandlar detta ämne:

Bli Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Genom att kartlägga dina medarbetares uppfattningar om vad de vill, vet, kan, får eller bör så kan du få förklaringar till varför en person eller gruppen tillsammans inte presterar på topp. Därefter kan ni tillsammans sätta in rätt åtgärd och stöd för att utveckla såväl individ som grupp.
Det kan handla om allt ifrån kompetensutveckling och tydligare kommunikation, till att arbeta på tillit och utveckla din egen ledarstil.

Modellen utgår från att medarbetarna faktiskt vill göra ett bra jobb, bara de har rätt förutsättningar. Inventeringen är en utgångspunkt för vidare samtal både i utvecklingssamtal och till vardags.
Med hjälp av den tydliggör du även för dig själv vilka villkor som är avgörande för prestationen och kan få syn på saker att förbättra i ditt eget ledarskap. Kanske har du inte varit tydlig nog, kanske har du en ledarstil som skrämmer någon, kanske har du tagit saker för givna eller inte fått reda på brister och problem som medarbetarna upplever och så vidare.
Ju bättre medarbetarnas uppfattning om vad de vill, vet, kan, får och bör överensstämmer med de faktiska villkoren, desto bättre presterar de och omvänt.
Bäst presterar medarbetare som har en hög pott på samtliga av nyckelorden.

Viktigt att notera är att uttrycken vill, vet, kan, får och bör inte står för medarbetarnas personlighet, till exempel att en person till sin karaktär skulle vara negativ och därför anti till sitt jobb.
I stället står orden för hur de upplever en situation på jobbet – och det går alltid att ändra på tillsammans.
Nedan är några förslag till frågeställningar att gå igenom för att skapa en bild av hur dina medarbetare upplever sina förutsättningar för att prestera på jobbet.

Av: Cecilia Norrby

publicerat 2007-10-30