Sök på Chef.se
Chef logo

Lördag 11 februari 2012

 
Annonser:








STARTSIDA

CHEFENS VERKTYG

Lön

Personal

Kommunikation

Hälsa

Arbetsmiljö

Chefskap

Utveckling

Mallar

Avtal

UTBILDNINGAR

NÄTVERK

EVENEMANG

BLOGGAR

CHEF.EGO

EXPERTERNA

CHEFSJOBB

ANNONSERA

PRENUMERERA

OM CHEF

FAKTA OM CHEFER

Senaste chefsjobben

Alla lediga chefsjobb


Arbetsförmedlingens chef får toppbetyg
Ena stunden kramas hon, andra gormar och skäller hon och sätter ner foten så hårt att medarbetarna känner sig överkörda. Generaldirektören för Arbetsförmedlingen, Angeles Bermudez-Svankvist, har temperament men hamnar högt i Ledarligan.

Läs mer

Ledarligan – topplistan över de bästa och sämsta cheferna

Därför gör andra inte som du vill

Du har en lysande idé. Du har förberett dig väl. Ändå gör de inte som du säger!  Se vilka vanliga misstag vi gör när vi argumenterar.

Läs mer
Annons:

Fem anledningar till varför andra inte gör som du vill:

1.    Dålig förberedelse
Du har inte förberett dig utan kastar dig bara in i en argumentation. Kan bero på att du inte vet vad du tycker, eller att du inte har en lösning på problemet.

Lösning: Lägg några minuter på att fundera ut vad din tes är och formulera tre smarta argument. Inte fler, inte färre.



2. Du blir osäker

Du är inte beredd på det motstånd du möter och tappar fotfästet. Är du dessutom något osäker på dina argument, blir du lätt rörig och svamlig.
Lösning: Lär dig motpartens argument. Om du bara förbereder dig på dina argument, har du bara gjort halva jobbet.

3.    Du blir för känslomässig

Om du visar alltför starka känslor, riskerar du att bli för upprörd och tappa ansiktet. Du kan också uppfattas som arrogant och överlägsen.

Lösning: Ta kontroll över dina känslor, det går. Tänk bildligt, att du tar på dig argumentationshatten och går in i en professionell roll. 


4.    Du blir svarslös

Den du argumenterar mot får ett övertag, han/hon kanske utnyttjar ett övertag (ålder, kön, vältalighet). Du blir tom i huvudet helt enkelt. 

Lösning: Be om betänketid. Säg exempelvis: »Detta är ett viktigt beslut. Jag måste få tänka efter en stund«. Eller skapa din egen variant av repliken. 


5.    Du missbedömer motstånd
et
Vissa medarbetare säger emot oavsett vilket förslag du kommer med.

Lösning: Låt din eller dina medarbetare svara på frågan: »Vad är jobbigast/värst med förslaget?«. Skriv upp dem på en lista. Problemen blir sällan lika stora om man konkretiserar dem. 



Den klassiska argumentationsmodellen
1. Inledning. Som ska vara ovanlig, viktig, ny. Den ska skapa välvilja. Det ger förtroende.
2. Bakgrund
. Bakgrunden ska beskriva situationen, här lägger du in exempel så att motparten förstår.
3. Tes/påstående/förslag
. Formulera vad du vill, tycker/ska uppnå. Vad är budskapet?
4. Argument. 
Hitta argumenten som till synes bekräftar tesen och som kan övertyga motparten. Bevisa varje argument.

5. Vederläggning
. Ta upp ett motargument. Bemöt det.

6. Avslutning
. Sammanfatta, säg tesen igen, fast med andra ord. För inte in något nytt här. Vädja och underlätta handling!

Träna bort konflikträdslan i sex steg

Så lyckas du övertyga andra

Träna upp din karisma

Artiklar som länkar till denna:



Kurser som behandlar detta ämne:

Bli Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Som chef handlar en stor del av vardagen om att övertyga, övertala eller att vinna andras förtroende. Att få folk att göra som du vill, helt enkelt.

Karin KlerfeltKarin Klerfelt driver utbildningsföretaget Astarcan och är författare till nya boken Argumentera och få andra att göra som du vill (Liber).

Vilka är de största misstagen chefer gör när de argumenterar för något?
»Oftast handlar det om att man har en oklar tes. Man vet inte exakt vad man vill, eller står inte fast vid tesen tillräckligt hårt. En annan vanlig fallgrop är att man kommer med för många argument. Försök att hålla dig till tre.«


När har chefer svårast att få sin vilja fram?
»Det är sällan i förhållande till medarbetarna. De flesta chefer tycker att det är svårast att få gehör i ledningsgruppen. Ofta är det kvinnliga chefer som har det problemet. De tycker inte att de blir tagna på allvar.«

Om man misslyckas med att argumentera för sin sak i ledningsgruppen kan det bero på att man fokuserar för mycket på sina eller avdelningens problem, menar Karin Klerfelt.

»Försök istället sälja in ditt förslag så att det blir tydligt att det kan gynna hela företaget. Om du dessutom kan göra förslaget attraktivt för beslutsfattaren i ledningsgruppen, vilket oftast är vd, har du ännu större chans att få igenom din idé.«

Karin Klerfelt kallar det att man ger argumentationen »ett kritstrecksrandigt upplägg« – alltså att man ser sitt problem ur ett affärskritiskt och ekonomiskt perspektiv. Exempelvis kan ditt förslag göra att ni går med större vinst, att ni levererar med högre kvalitet eller får ett mer välkänt varumärke.

Löneförhandlingen är en annan situation där många chefer känner att de inte har full kontroll på argumentationen. Särskilt tufft är det om man inte kan ge duktiga medarbetare den löneförhöjning de kanske förtjänar.

»I sådana situationer måste man ha jobbat hårt på sina argument. Man tycker ju att det är jobbigt när medarbetarna blir ledsna. Då får man ta på sig chefshatten och vara extra tydlig med varför man tagit beslutet.«

Det finns starka argument som du kan använda i en sådan situation. Exempelvis att du höjde lönen för personen förra året eller att du inte kan höja just nu eftersom du inte vill säga upp någon annan. 


De som är bra på att argumentera – vilka metoder använder de?
»Vissa har en sådan begåvning, men de flesta som är duktiga har tränat väldigt mycket. Det är svårt att bli bra på argumentation om man inte vill träna.«

Karin Klerfelt säger att förmågan att argumentera är en av de allra viktigaste ledaregenskaperna. Men det finns situationer där man inte bör öppna upp för diskussion.
»Många av våra konflikter på jobbet uppstår när vi som chefer bjuder upp till dans vid fel tillfällen. När vi väl har fattat ett beslut, måste vi kunna stå fast vid det.«

Av: Maria André

publicerat 2010-03-05


Betyg på artikeln


Sätt ditt eget betyg på artikeln:

http://anderslindh.wordpress.com/category/ledarska:

Spontant tror jag inte på bra eller bättre argumentation som den starkaste drivkraften till en förändring. Argumentation är en gammal grekisk modell för retorik. 2010 tror jag mer på att det handlar om att hitta dom drivkrafter som dom individer jag jobbar med har. Att tro att en medarbetare “köper” en argumentation tror jag inte på. Har han eller hon däremot själv hittat motivet till varför man skall eller inte skall göra på ett visst vis så har du förändringen där. Tror dock att argumentaiotnsteknik är “ett” av dom redskap som man kan använda men det handlar oxå om så mycket mer - there are no free lunches”


.:

Att argumentera har jag lärt mig men vad gör man om VD överröstar en mellanchef på ledningsgroups möte? vad ska de andra mellanchefer göra? även om man tycker som de andra kanske vågra man inte säga mot VD:en



Kommentera artikeln:

Signatur:

Email (ej obligatoriskt):

Kommentar:

Kom ihåg min personliga information

Meddela mig om uppföljande kommentarer?

Fyll i ordet du ser nedan:





Percy

Percys 8 råd för styrelsearbete

Peter Reivall: I stort tillämpligt även i mindre företag som arbetar med en aktiv styrelse. Särskilt punkterna 3, 4 och 5 fann jag bra.

1

Kommentar

Ojämlikt distansarbete

Fredrik B: Roligt att Microsoft tar inititativet, fast de säljer en av de dyraste och klumpigaste lösningarna för distansarbete.

1

Kommentar

22 FEBRUARI: MEDIATRÄNING. CHEFEN OCH DREVET
Nicke Franchell, printchef på Aftonbladet, är en av Sveriges mest erfarna kvällstidningsjournalister. Med sina 28 år mitt i nyhetsflödet ger han Chefs deltagare en unik inblick i hur journalister tänker och fungerar.
Läs mer och anmäl dig här
Bli mer effektiv

Är inkorgen full och skrivbordet en stor röra? Här är verktygen som hjälper dig bli mer effektiv.


Kontorsväxternas fem-i-topp

MasterPutte: Inte konstigt att man blir ytterligare deprimerad när man bara får se dessa ovan nämnda tråkiga och intetsägande bladväxterna på arbetsplatsen. För att personalen skall bli piggare…

1

Kommentar

Övertid ger ökad risk för depression

ElWe: Övertid är i sig helt oskadligt i rimlig omfattning. Hur kan en del människor arbeta 60 timmar i veckan år ut och år in utan att bli sjuka? Svaret är Motivation och ansvar. Har man…

6

Kommentarer

Skönlitteratur ger djupare kunskaper i ledarskap

Tjocka o smala

Danska chefer ratar tjockisar

Unga drömmer om att bli ingenjörer

Annons:

Fingrar i kors

Många förskönar sitt CV

Bebisar

Halva föräldraledigheten en dröm för manliga chefer

Slutet för nio till fem?

JOO: Känns som en 20 år gammal artikel som grävts fram... Men videon var bra...

1

Kommentar

Mynt o piller

Högt pris för ohälsa

Tangentbord

Bli en vassare chef – du är bara några musklick bort

Mina medarbetare är ögontjänare

Sören: De informella ledarna i gruppen har vuxit sig starka, hör jag. Mitt råd är att du tillsammans med gruppen och en konsult utvecklar medarbetarskapet. Ta tag i spelregler, gruppens dialog…

11

Kommentarer

Tre faktorer som skyddar mot utbrändhet

Eva: Jag har arbetat med utmattningssyndrom i 15 år. De personer som jag kommit i kontakt med är nästan uteslutande mycket duktiga personer med bra arbeten. Det som däremot är genomgående…

5

Kommentarer

2012 – revolutionens år är här!

tb: Skojar du? Det finns inga "riktiga" intressen från de som har makten/pengarna att förändra någonting alls. Blir det någon förändring så blir det bara kosmetiska sådana! Vanliga döda…

1

Kommentar

En ny syn på auktoritet

Lelle: Stanna inte hos auktoritära chefer som inte klarar av att ge go-ahead och låta underställda chefer och personal växa. Chefer över auktoritära chefer ser troligen inte vad de sysslar…

2

Kommentarer

Anders Borg

Anders Borg till Kompetensgalan

Para ihop ditt nätverk på lunch

oraklet: nöden har ingen lag

1

Kommentar

Årets första Chef

Chefer jobbar mest obetald övertid

JJ: De har betalt .. allersättning ingår även övertid i deras ordinarie lön.. så därför har de inte övertiid som vanliga dödliga.. jäkla trams ..

6

Kommentarer

Fem myter om framgångsrika företag

Finalisterna till Årets Chef klara

Annons:

Mest läst

Mest kommenterat

Annons:

Självklart ska vi jobba till 75! 
Mycket diskussion kring pensionsåldern just nu. Självklart ska vi jobba till 75! Åtminstone så länge vi har förmågan. Jag kommer att jobba så länge jag har hälsan. Inte är det hållbart att människor ... Läs mer
Läs andra bloggar

Policy, lön vid teambuilding, fester och firmaresor

Hej!

Vad är vanligt bet. lön och ersättning vid firmaresor, firmafester samt teambuilding?
Vi hade en …
Ur forum: Lön
2 svar
 01/30/2012 03:18 em


lögn och förtroende

Sedan urminnes tider har människan försökt, med olika knep, utröna
om den andre ljuger eller ej. …
Ur forum: Konflikt & dilemma
3 svar
 02/04/2012 04:29 em


vem kan man lita på ?

I de flesta anställningsärenden är personligheten - främst tillförlitligheten,
den tyngsta faktorn. Det är därför märkligt …
Ur forum: Karriär & kompetens
10 svar
 01/15/2012 03:24 em


NOTERAT
Danska chefer ratar tjockisar

UTBILDNING
Bli en vassare chef 


Omslag


Innehåll- och omslagsgalleri

»Hur hittar jag ett bra chefsnätverk?«
Experterna. En av våra läsare har kört fast och vill hitta ett bra nätverk att bolla med. Se vad vår karriärexpert svarar. Och kom gärna med dina tips!
Ställ en egen fråga
Läs fler svar från experterna

Gudrun Sjödén – ett kontrollfreak till chef
Gudrun Sjödén
Cheftest. Så är kändisdesignern som ledare – Chef har testat.

Mikael Ahlerups tuffa framgångsresa
Mikael Ahlerup
Årets Chef 2011. Nu är han på toppen. Men vägen dit har varit plågsam – både jobbmässigt och privat.
Undvik att trilla i charmfällan

Sa det klick under intervjun? Så här står du emot charmattacker när du ska rekrytera.
Varning för sociala personer

Forskning tyder på att sociala per­soner kan hämma arbetsprestationen.
Försening ger armhävningar som straff

armhavningar
Sverigechefen för Citroën, Magnus Bengtsson, bötesbelägger sen ankomst till möten med armhävningar.


»Vågar jag berätta att vi ska ha barn?«
Dilemmat. »Jag ska på intervju för ett nytt chefsjobb. Måste jag berätta att min fru är gravid och att jag kommer vilja vara föräldraledig?«. Ge vår läsare ditt råd!
Hur ändrar jag en tråkig jargong?
Vad gör man som ny chef på ett företag där medarbetarna ständigt kritiserar varandra? Det är frågan i veckans dilemma.
Ska de sjuka få jobba hemifrån?
»Å ena sidan tycker jag att de ska ta det lugnt, å andra sidan är det bra att jobbet blir gjort. Vad ska jag göra?«
Hur undviker jag att bli utmanövrerad?
»Det pratas mycket om effektiviseringar just nu i min organisation. Hur gör jag som chef för att inte bli utmanövrerad i samband med det?«
Ska jag berätta om alkoholproblemen?
En före detta kollega söker nytt jobb. Jag måste vara referens. Ska jag berätta om hans alkoholproblem?
Skicka in ett eget dilemma