Sök på Chef.se
Chef logo

Lördag 31 juli 2010

Annonser:









STARTSIDA

CHEFENS VERKTYG

KURSER

NÄTVERK

EVENEMANG

BLOGGAR

CHEF.EGO

EXPERTERNA

CHEFSJOBB

ANNONSERA

PRENUMERERA

OM CHEF

FAKTA OM CHEFER

KONTAKT


Annons:


Vinn biocheckar



Anmäl dig till vårt nyhetsbrev »Chef till Chef« och få chansen att vinna en present!

Anmäl dig nu och vinn!


Anmäl dig till Chefs nyhetsbrev!

Är du rastlös?

Beställ handböcker
Annonsera

Mona vs Fredrik – vem är bästa chefen?
Cheftest. Vi vet inte vem som vinner valet, men vi vet hur Mona Sahlin och Fredrik Reinfeldt är som chefer.  En av dem har tagit ledarskapet ett snäpp längre.
Läs mer

Ledarligan – topplistan över de bästa och sämsta cheferna

Bli en samtalsbefrämjare

En samtalssabotör kan konsten att döda samtal och platta till folk. En samtalsbefrämjare får folk att växa – och får egen information på köpet. Här är replikerna som gör dig till en chef med pratkoll.

Annons:


Så säger en samtalssabotör:

»Jag gör alltid …« (pratar om sig själv)

»Om jag vore du …« (ger råd)

»Gör så här« (kommer med snabba lösningar)

»Det var väl inte så farligt« (bagatelliserar)

»Tror du att …« (frågar ut)

»Det gör du för att …« (tolkar)

»Du är inte …« (diagnostiserar)

»Det var synd att du …« (dömer)

»Nu är det väl för sent …« (moraliserar)

»Du är alltid …« (beskyller)

»Du ska …« (befaller) »Om du inte …« (hotar)

»Gör du det så …« (varnar)


Så säger en samtalsbefrämjare:

»Du verkar bekymrad över…«
(uppfattar den andres emotionella tillstånd)

»Jag undrar hur du känner dig…«
(ställer frågor om den andres emotionella tillstånd)

»Du säger att du ibland funderar, hur ofta är ibland?«
(ställer frågor för att förstå)

»Du menar att…« (upprepar med egna ord)

»Å ena sidan… men å andra sidan…«
(sätter samman påståenden).

»Hm, ja, nej, jaså…«
(Nickar, iakttar och visar närvaro)

 


 chefskolan

Bli medlem / logga in för att lägga till egna taggar.

Har du fingertoppskänsla, kan läsa av en annan persons tillstånd, bekräfta och sammanfatta så att medarbetaren själv kommer på lösningen? Grattis, du kan titulera dig samtalsbefrämjare.
Drar du igång en monolog om dig själv, om hur du brukar göra, hur du själv skulle lösa saken och avslutar det hela med en order, när en medarbetare vill ha stöd och hjälp? Aj då. Du är en samtalssabotör. Men lugn, det går att lära sig en samtalsstil som fungerar.
I boken »Hör du vad jag säger? Fyra öron – en samtalsmodell som fungerar« (Natur och kultur) redogör författarna Ylva Ellneby och Barbro von Hilgers om skillnaden mellan de båda typernas sätt att prata.
Här är snacket du kan hoppa över – och pratet som du och din personal vinner på.

Säg inte:
»Om jag vore som du skulle jag göra så här för att hinna klart.«
När en medarbetare berättar om ett problem och behöver råd är »Om jag vore du«-meningar inte utvecklande. Dina sätt att lösa uppgifter kanske inte passar alla. Risken är att din medarbetare känner sig avsnoppad, oviktig och inte tagen på allvar. Du får aldrig igång en dialog där ni kan vrida och vända på saken för att hitta lösningen.
Säg i stället:
»Förstår jag dig rätt – det är svårigheter med att få klart allt före deadline?«
Att upprepa det din medarbetare just sagt, fast med dina egna ord, är en strategi som ger lugn åt situationen.
Du tillför inte samtalet något i detta läge, bara speglar det. Den du pratar med får då en chans att stanna upp, reflektera, och se saken ur flera perspektiv. Du tvingar inte fram en snabb lösning utan ger medarbetaren en chans att välja sina ord omsorgsfullt för att beskriva situationen.

Säg inte:
»Det är synd att du inte vill ta på dig fler arbetsuppgifter.«
Här har du satt dig till doms över medarbetaren. Det är ett effektivt sätt att döda ett samtal.
Väljer du meningar som börjar med »Det är synd att du…« eller liknande har du stängt dörren till en konstruktiv dialog.

Säg i stället:
»Å ena sidan vill du ta på dig uppgiften, å andra sidan är du tveksam.«
Hjälp din medarbetare att sammanfatta motstridiga känslor som kan komma vid exempelvis förändringar av arbetsuppgifterna.
Ofta är personen mer upp­tagen med att greppa läget än att sortera motstridiga känslor.
Att sammanfatta läget hjälper medarbetaren att fokusera. Att följa upp med »Vad är det som får dig att tveka?« är ett bra sätt att ringa in problemet.

Säg inte:
»Du har problemet därför att du löser uppgiften si eller så.«
Att ta sig tolkningsrätt och/eller ställa diagnos och tala om för folk varför de har problem främjar ingen, mer än möjligen dig själv som får dina egna sanningar bekräftade.
Väljer du att prata på liknande sätt kommer din medarbetare att värja sig och samtalet glider över i något helt annat. Ni hamnar i ett dödläge där båda vill ha rätt.

Säg i stället:
»Du säger att det är problem med det här. Hur menar du då?«
Ibland är det svårt att förstå var problemet egentligen ligger. Att ställa följdfrågor är ett sätt att lättare förstå situationen.
Här hjälper du både din medarbetare och dig själv att förstå problemet. Du hjälper honom eller henne att strukturera tankarna – och kanske komma på lösningen själv.
Din öppna fråga kan bli förlösande när medarbetaren tvingats omformulera sig.

Säg inte:
»Jaså, var det inget allvarligare än så du ville prata om.«
Visst, ibland kan det vara bra att gjuta olja på vågorna för att inte förvärra en situation och göra den till kris i onödan.
Men du har ingen aning om hur allvarligt din medarbetare tagit saken.
Han eller hon kan känna sig åsidosatt om du dämpar och slätar över. Att bagatellisera är ett säkert sätt att få slut på ett samtal, men kanske inte på ett problem.

Säg i stället:
»Du verkar bekymrad
över det här.«
Detta handlar om förmågan
att uppfatta andras
känslomässiga tillstånd och här krävs känselspröt.
Genom att öppna samtalet visar du att det är tillåtet att prata, men du pressar inte medarbetaren på svar.
Du visar att du är observant och villig att lyssna och lämnar bollen till din medarbetare.

Av: Annika Hällkvist

publicerat 2008-06-25

.:

Hej Ylva! Du är som vanligt en klok person. Jag sympatiserar helt och fullt med ditt sätt att beskriva utvecklande samtal. Dessvärre är det lätt att falla tillbaka till “säg inte” stroferna.
Christina


Kimmo:

Håller med. Kloka ord och det verkar vettigt och logiskt. Går jag till mig själv och de chefer som jag har mött som haft dylik inställning så har jag alltid sett en stor tillväxt hos personer i omgivningen. Inte minst mig själv. I min egen chefsroll så har jag enorma problem med just min attityd mot mina anställda. Jag kan förundras över hur problematiskt det är att få folk att växa samtidigt som jag har någon form av inre motstånd till just att folk växer. Någon form av avund eller rädsla för att folk/anställda/medarbetare ska verka kunnigare och mer kompetenta än jag. Mitt första steg var insikt i min egen attityd men det är ett jättejobb jag har att få mig själv att kunna reagera med rätta attityder instinktivt. Mitt arbete värderas helt baserat på mina anställdas resultat, således kan jag bara växa själv i mitt jobb genom mina anställdas/medarbetares utveckling.



Kommentera artikeln:

Signatur:

Email (ej obligatoriskt):

Kommentar:

Kom ihåg min personliga information

Meddela mig om uppföljande kommentarer?

Fyll i ordet du ser nedan:






Annonser:

Många stressade efter semestern

Det spelar ingen roll hur lång semester man tar. Många chefer känner sig ändå pressade så fort de kommer tillbaka på kontoret, visar en brittisk undersökning.


Dags för nästa steg

Förädla ditt chefskap är kursen för dig som är mogen större utmaningar.

Hitta en mentor

Utveckla dig själv och få en skräddarsydd utbildning. Skaffa dig en mentor! Chef har råden som hjälper dig hitta rätt person. 



Botkyrka ställer krav på chefers etnicitet

Botkyrka kommun har satt upp ett mål som väckt debatt. Om tre år ska 28 procent av kommunens chefer ha utländsk bakgrund.


Hur ska få den sörjande att jobba bättre?

Dilemmat. En anonym chef har en medarbetare som drabbats av dödsfall i familjen. Hon har svårt att prestera på jobbet. Vad ska chefen göra?


Richard Branson

Bransons fem tips för att lyckas som chef

Branson. I veckans krönika ger entreprenören Richard Branson sina nycklar till hur man blir en riktigt framgångsrik ledare.


Emanuel Ramstedt
Foto: Linda Forsell

Han målar fram oväntade lösningar

Emanuel Ramstedt är chef över drygt 200 personer på ett av Sveriges största konsultföretag. Det egna måleriet är en lisa för själen och en ventil i ledarskapet.


Kathryn Cauwenberg

»De gick från intellekt till känsla«

Vill du att dina medarbetare ska bli mer engagerade? Prova storytelling. Det gjorde Kathryn Cauwenbergh, HR-chef på Procter&Gamble.


Annons:

Skrivbordet avslöjar din medarbetare

Myshörna, en sanslös röra av papper och prylar eller kliniskt renstädat? Skrivbordet avslöjar vem din medarbetare är och hur hon eller han jobbar.

Apanola: Gennerallisera mera..

3

Kommentarer


Så orkar du med ständigt resande

Reser du mycket i jobbet? Här är tipsen som gör att du orkar hålla energin uppe trots tidiga morgnar och långa dagar.


Ska jag stanna eller sluta?

Dilemmat. »Jag är chef på ett företag där det varit dålig stämning en längre period. Jag gillar mina arbetsuppgifter, men trivs inte med kollegerna. Vad ska jag göra?«


Sebastian Dorda

Han är annorlunda i landet Lagom

Chef utland. Sebastian Dorda stod inför valet att bli försäljningschef i Västindien eller Sverige. Han valde Sverige och Stockholm. Men trots närheten till Österrike känns det ibland som om det är landet Annorlunda han kommit till.


Pål Ahlsén
Foto: Martin Adolfsson

Han har gjort karriär i jetfart

Från ett snabbfixat säljarjobb till vd för ett 30-miljardersbolag. Hur gick det till? Chef reste till Bahamas och liftade hem till Europa i en privatjet med en omtumlad Pål Ahlsén.


Peggie Ulle Jesper Kärrbrink Jörgen Edström
Foto: Martin Adolfsson och Tomas Jansson

»Så vinner jag tid«

Tre erfarna chefer berättar om hur de blir mer effektiva på jobbet. De ger sina bästa, konkreta tips på hur du kan få mer luft i kalendern.


mentor

Så hittar du rätt mentor

Ibland ställs du inför situationer där du känner dig villrådig. Det är då du behöver en mentor. Vi ger tips på hur du finner rätt person.


Hur får jag dem att börja träna?

Dilemmat. »Jag är chef på en myndighet där det är viktigt att de anställda är i form. Nu har flera av dem gått upp i vikt. Kan jag tvinga dem att träna?«


Leif Johansson
Foto: IBL            Leif Johansson, koncernchef på Volvo, semestrar på Marstrand

Nätverka rätt på semestern

Har du Antonia Ax:son Johnson, Volvo-Leif Johansson och Annika Falkengren i din adressbok? Efter sommaren kanske de finns där. Om du minglar smart.


Segrare i Chefs stegtävling

Under våren och försommaren har chefer och deras medarbetare räknat steg för att se vem som snabbast tillryggalägger en sträcka motsvarande Malmö – Prag. Sammanlagt gick deltagarna 3,14 varv runt jorden


Så växlar du lön mot högre pension

Att växla lön mot högre pensionspremier kan innebära ett vinna-vinna-läge för både dig som anställd och din arbetsgivare. Men det finns fallgropar.


Mårten Asplund Tina Zetterlund
Foto: Magnus Liam Karlsson

Renovering ger chefen ro i själen

Deras arbetsdagar är fulltecknade med möten, mejl och medarbetarsamtal. Cheferna Mårten Asplund och Tina Zetterlund får ny energi genom att fixa hemma.


Kan jag hindra honom från att byta jobb?

Dilemmat. »Jag har upptäckt att en av mina anställda registrerat sig som jobbsökande på en nätverkssida. Jag vill gärna behålla honom. Vad göra?«


Åtta luriga fällor om du blir mentor

Som adept eller mentor kan du få svårt att skilja din roll från de andra roller du har. Det är viktigt att avgränsa mentorskapet och hålla viss distans. Kom ihåg att det är en professionell relation men inte terapi!


»Kan jag anställa mitt ex?«

Dilemmat. »Jag håller på att rekrytera en ekonomichef. Den bäst lämpade kandidaten är en kvinna som jag har haft ett förhållande med. Kan jag anställa henne?«


Annons:
 

Välj kurs:

Välj evenemang:

Välj chefsverktyg:

Välj handbok:

Välj informationssida:



Naturen är krisens stora förlorare, skriver Svenskan. Det räcker inte att mäta bara det materiella och finansiella kapitalet. Vi kan inte "äta betong eller andas pengar", som Pavan Sukhdev, ekonom ... Läs mer

Hej!

Jag står inför ett dilemma vad gäller min tjänst. Jag har under tre års tid jobbat på …
Ur forum: Lön
2 svar
05/25/2010 01:28 em


Någon som vet var man kan hitta relevant lönestatisktik för gruppchefer inom privat sektor från 2008/2009?


Ur forum: Lön
2 svar
05/18/2010 07:58 fm

Jag skall ha heldagsmöte med en arbetsgrupp på 6 personer som jobbar med helt olika saker inom företaget …
Ur forum: Konflikt & dilemma
5 svar
05/11/2010 12:43 em


argchefhoger

Tycker du att vissa människor på din arbetsplats hamnar i konflikter   oftare än andra?

Blir karriären lidande om du är hemma med ditt barn ett helt år? Ja, tycker en kvinnlig vd.

Du kan bryta ner klagomuren. Psykologen Liria Ortiz ger fyra goda råd.

Hur skriver man ett anställningsavtal? Eller en mall för utvecklingssamtalen? Vi hjälper dig. Ladda ner våra mallar och avtal gratis!

Se vilka nyckelrelationer du bör satsa på för att bli vd.

Twitter Updates

    följ oss på Twitter

    Vad gör man som ny chef på ett företag där medarbetarna ständigt kritiserar varandra? Det är frågan i veckans dilemma.
    »Å ena sidan tycker jag att de ska ta det lugnt, å andra sidan är det bra att jobbet blir gjort. Vad ska jag göra?«
    »Det pratas mycket om effektiviseringar just nu i min organisation. Hur gör jag som chef för att inte bli utmanövrerad i samband med det?«
    En före detta kollega söker nytt jobb. Jag måste vara referens. Ska jag berätta om hans alkoholproblem?
    Patrik har nyligen blivit chef. Hans gamla chef, och nuvarande kollega, har börjat motarbeta honom. Ska Patrik prata med sin överordnade chef om problemet? Eller ska han gå till motattack och försöka sätta dit sin kollega?