Annons:
Torsdag 24 maj 2012
SJ har haft stora problem med tågtrafiken det gångna året. Enligt styrelseordföranden är det kundernas fel.
»Problemet är att det är extremt stor efterfrågan på tågresor.« Så förklarar styrelseordförande Ulf Adelsohn alla tågproblem som förekommit det senaste året i en intervju i DN .
Vilket annat företag skulle anklaga kunderna för upprepade problem att leverera utlovad tjänst?
Det måste vara knepigt att vara mellanchef och arbeta för att få en ansvarstagande och tillmötesgående kultur hos sina medarbetare när styrelseordföranden ser just resenärerna som roten till alla problem.
Trots detta verkar mellancheferna lyckas bra. Jag har nämligen testat i praktiken, när jag åkte tåg två gånger i förra veckan. Båda gångerna var tåget försenat (med tanke på alla problem SJ haft på sistone får jag väl vara glad att tågen över huvud taget kom fram). Ändå var den personal som jag mötte väldigt tillmötesgående.
I Chef nr 8 som kommer i mitten av augusti testar vi ledarskapet hos SJ:s vd. Men oavsett vad vd-testet visar så har SJ:s styrelseordförande väckt en hel del frågor.
08:21 Skrivet av Catharina Nordlund
(2) Kommentera • Permalink • Visa kommentarer
CHEFTESTET
Cheftest av Röda Korsets generalsekreterare – klarar Ulrika Årehed Kågström kriserna?
MENTORN
Magdalena Andersson: “Jag ÄR en vinnarskalle”.
UNDERSÖKNING
Chocksiffror: Administrationen knäcker cheferna.
Kommentera denna artikel
Hej
Kanske har du missuppfattat budskapet från Adelsson.(eller har jag?)Jag uppfattar det som att kundunderlaget ökat mer än kapaciteten.Är själv företagare, tydligen tycker våra kunder att vi utför bra arbeten, för vi står inför samma problem, vilket medför att vi måste rekrytera ytterligare bra personal/medarbetare, dvs medarbetare som har våra kvalifikationer, vilket tyvärr inte alltid är så lätt. Mvh AB
08/09 at 10:51 FM
Hej!
Jag hoppas verkligen att jag har fel och du rätt. Det vore helt klart bäst för alla.
Mvh Catharina
08/09 at 12:18 EM