

Mitt dilemma är ett läsarforum för dig som har ett problem eller en frågeställning – men saknar någon att bolla med. Beskriv ditt ärende och skicka till oss. Efter publicering här på chef.se är det fritt för alla besökare att komma med synpunkter och förslag. Självklart får du vara anonym.
Jag vill skicka in ett dilemma
Dilemmat.
»På min avdelning har vi en medarbetare som alltid drar sig undan. Hur ska jag få med henne i gänget?«
Artiklar som länkar till denna:
»Jag är chef på en avdelning med 15 medarbetare. De arbetar oftast i projekt, och i mindre grupper som består av fyra eller fem personer.
Verksamheten går bra, och våra kunder är nöjda, men det börjar bli dålig stämning i gruppen.
Framför allt är det en person som inte fungerar. Hon är fantastiskt duktig på sitt jobb, intelligent och självständig, men hon är sämre på det sociala planet.
Jag har fått höra från kollegerna att hon alltid vill äta lunch själv, är inåtvänd och gärna arbetar på tidiga morgnar eller sena kvällar då hon får sitta ensam.
Hon levererar det hon ska, men kollegerna känner att hon inte lyssnar på dem. Det är ingen riktig team-känsla när hon är med. Hon kan dessutom vara lite väl brysk mot våra kunder. (Detta har jag inte upplevt själv, utan bara hört via andra).
Hur kan jag få henne att bli mer social? Hon är en mycket begåvad medarbetare, så jag vill absolut inte att hon ska sluta!«
Har du ett dilemma? Skicka in det här
Jag har en likadan medarbetare själv. Vid varje medarbetarsamtal talar jag med henne om vikten av att vara med och bidra till gruppens sociala samverkan och hur hennes “isolering” påverkar de andra negativt. Hon är dock ovillig att ändra sitt beteende där och det är ju då väldigt svårt att påverka. Det kan ligga blygsel bakom ett dylikt beteende och det kan också vara så att personen i fråga även privat har ett påvert socialt umgänge och därför inte är van vid detta. Min medarbetare har också varit brysk mot externer och interner men det har vi kommit tillrätta med genom att samtala om hur vi kommunicerar med andra och varandra. Mitt råd är ändå att tala öppet med personen om det och se i fall det hjälper i ditt fall….
Jag tycker inte att det är ett självändamål i att alla ska vara sociala och umgås på alla möjliga (och omöjliga) sätt. Att hon väljer att äta lunch själv är väl upp till henne och jag har svårt att se varför någon skulle ta illa upp av det.
När det gäller arbetstider så får du fråga dig om det är ok i er organisation att hon jobbar dessa tider. På mitt jobb har vi en obligatorisk närvaro 9-15. Utöver dessa timmar är det ok att flexa. Ska det göras avsteg från dessa tider måste det till ett godkännande från chefen först.
Jag håller med Linnea att det måste till samtal och “utbildning” inom kommunikationsområdet om det är sant att personen har svårt att ta kunder, det är ju trots allt något som direkt skadar företaget.
I övrigt tycker jag att du kan låta personen jobba enskilt, men se till att hon är med på planeringsmöten. Alla kan inte vara de som tar för sig, syns och hörs mest. Någon behöver sitta längst bak också...
Att inte lyssna på medarbetare och att använda en ton som inte fungerar mot kunder är sånt som kan jobbas på, det måste hon kunna ta till sig när ni pratar om det.
Jag är själv en som gärna äter enskillt men har löst det så att jag två dagar av fem äter med kolleger just för att de inte ska tycka att man avvisar dem. Jag är också en person som vill slippa lyssna på tjatter när jag jobbar och söker tystare tider på kontoret. Man måste få vara lite ifred också. Säg att du förväntar dig en visst socialt engagemang, men kräv inte för mycket.
Det skulle kunna vara så att din medarbetare har Asperger-liknande drag (eller rent av en diagnos?) I sådana fall är din medarbetares uppträdande helt relevant, både tillbakadragandet och det bryska sätt du beskriver att hon uppträder gentemot kunder m fl. Kanske bör hennes arbetssituation anpassas bättre? Ta reda på de bakomliggande faktorerna vid ett samtal med henne. Det är inte alla människor som klarar av det sociala lika bra. Men med bättre förutsättningar och tydligare instruktioner (och träning på) hur man tar kunder på rätt sätt kan situationen ändras markant.
Det är mycket viktigt att göra skillnad på vilka förväntningar man har på sig som medarbetare och vilka man har som privatperson. Jag ställer mig tveksam till huruvida denna medarbetare ensam kan skyllas för den dåliga stämningen i gruppen. Kanske är det andra som stör sig på att hon inte passar in eller tycker att hon är “mallig” som tar avstånd från dem och samtidigt beskrivs som väldigt duktig och intelligent. Jag är själv chef över 17 personer och en av de saker jag lärt mig är att aldrig lägga vikt vid det man hört ryktesvägar såvida man inte kan bekräfta det själv, att inte frestas att gå på den lätta lösningen utan att skrapa lite på ytan för att se de egentliga strömningarna samt att det alltid är bäst att prata öppet, inte bara med den som tycks orsaka ett problem, utan även med den/dom som tycks påverkas/störas av den här medarbetaren. Först när du som chef har en djupare helhetsbild kan du sätta in de rätta åtgärderna och hitta de rätta orden för att nå ut till dina medarbetare och verkligen skapa förändring. Lycka till!
Alla människor är olika, det finns ensamvargar som är flitiga, har en sjuklig närvarotid och som jobbar hårt. Men såna personer har lätt för att bli måltavlor efter som dom ses som olika. I alla arbetsgrupper finns det personer som snackar en massa skit om allt o alla. Har sett personer som blir tillbakadragna för att slippa höra skitsnacket och undvika att bli indragna i det. Men det kan finnas många olika skäl, en del är mer effektiva av att få jobba självständigt, dom pratar inte så mycket eftersom dom blir störda av att prata o jobba samtidigt. Det pratas mycket om mångfald på arbetsplatsen men det behövs ökad tolerans också, alla har vi våra egenheter och man kan inte hålla på gå runt och störa sig på andra som många gör. Mer tolerans behövs vi alla är inte stöpta i samma form.
Jag tycker att detta säger mer om medarbetarna,än vad det säger om den person som föredrar att vara själv.Oftast hoppar man på människor som drar sig undan,utan att vara den minsta bit självkritisk.En arbetsplats MÅSTE ha en acceptans för att folk är olika.Jag har själv sett flera liknande situationer,där en del människor har väldigt svårt för människor som kanske inte har det behovet att umgås intensivt med sina kollegor och det kan oftast övergå till skitsnack och förtal.Det enda som jag tycker är relevant när det kommer till denna “asociala person” är att det är A och O att vara trevlig mot kunderna.Men återigen, är det verkligen så,eller är det kollegorna som förtalar denna person ?Ta reda på fakta på egen hand och visar det att den personen är otrevlig,samtala och ta upp konkreta exempel på hur man kan göra i olika situationer när man hanterar kunder.Sedan tycker jag att du ska prata med kollegorna om vikten av acceptans av att människor är olika.
På de arbetsplatser man har haft liknande problem,så har det varit problem med en svag chef och annat missnöje som grott,men att man har utsett en syndabock den tystlåtna personen.
Det skulle vara intressant att veta om personen alltid varit tillbakadragen eller om det skett senare. Det finns medarbetare som vill dominera, lägger sig och som hela tiden kritiserar en person som inte kan säga ifrån, gör persone för mycket duger det inte, gör den för lite duger det inte,smatidigt som personen konstant nervärderas. Den som utsätts för detta blir inåtvänd och tillbakadragen har sett det förekomma på alla arbetsplatser som jag själv har varit på och det är oftast självutnämnda informella ledare som brukar vara orsaken. Lösning, ett tydligt ledarskap annars tar destruktiva informella ledare över.
Tycker som en del här att folk är olika vilket man måste acceptera. Jag är likadan själv, äter gärna min lunch själv i lugn o ro, tänder aldrig taklamporna på kontoret (vilket folk tycker är konstigt) och jobbar gärna själv. Sålänge som man samarbetar i gruppen och behandlar kunder på rätt sätt så måste man få vara som man är. Det jag tycker du ska ta tag i är samarbetet med kollegorna och hur personen bemötter era kunder.
Jag skulle kunna vara den där kvinnan, har lidit av social fobi sedan jag var barn. Fungerar bra med en och en, älskar att serva kunder och många frågar efter mig för att jag alltid är villig att lösa problem, däremot har jag svårt i grupp. Jag har slutat många arbeten då jag fått kritik för detta och fått panik, har alltid skött mitt jobb till belåtenhet men har svårt för den sociala biten.
Är det verkligen så hemskt att en i gruppen går sin egen väg så länge hon levererar? Man har ju ofta överseende med män som är lite egna.
RE: Ellea
Du skrev “Man har ju ofta överseende med män som är lite egna” det är fel där finns en låg toleranströskel för personer som är lite egna och ensamvargar, så är det tyvärr.
Till SG: det behövs inte mycket för att andra uppfattas som konstig, var på en företagsfest en gång, alla drack öl till maten, själv föredrar jag vin och uppfattades som konstig av mina arbetskamrater som förlöjligade o gjorde narr av mig för just att jag drack vin.
Det måste bli mer tolerans på arbetsplaserna, alla är olika vad är det för fel med det? och vad är en normal person? Själv föredrar jag att jobba ensam och självständigt och trivs bäst med det. Jobba i grupp står jag inte ut med för ofta så snackas det så mycket skit. Det vill jag slippa höra och vill inte bli inblandad i det.
Jag tycker många av er har bra åsikter. Själv tror jag dessa situationer i de flesta fall beror på mer än en anledning. Människan är ett socialt djur, det ligger därför i vår natur att umgås med andra människor (som vi känner oss delaktiga och accepterade av). Å andra sidan kan det mkt väl vara så att människor under olika perioder eller situationer känner behovet att vara för sig själva, dock inte under längre stunder. Att en människa vill hålla sig på sin kant mer permanent beror med all säkerhet på att man har erfarenheter av något mindre positivt. Problemet många chefer gör är att agera när det är försent, vad jag menar är att har man tidigare, under en längre tid (nu berör jag inte fallet då man är ny som chef) byggt upp ett personalmannaskap så har man också sprit sina ”termometrar” bland personalen och kan tidigt snappa upp då något inte stämmer. Det kan låta naivt men kontinuerlig dialog och en nära relation till sina medarbetare lägger grunden till att hantera likande situationer. Jag har en filosofi som jag tycker fungerar bra. ”Behandla dina medarbetare som kunder du inte har råd att förlora”, lär dig alltså dina medarbetares behov och krav och arbete efter divisen att försöka uppfylla dem.
Jag har väldigt god social kompetens på det privata planet med en väldigt stor vänskapskrets, men som medarbetare orkar jag inte med den sociala biten när det gäller mina kollegor. Jag arbetar helst själv och kommunicerar endast när det är nödvändigt. Anledningen är att jag inte orkar tvångskommunicera med folk som maler på om ointressanta och vedertagna saker. Det känns fördummande och förnedrande, och för min del skulle det kännas enklare på jobbet om man kunde hålla sig till platoniska hövligheter och skippa lunchsnacket och den påtvingade gemenskapen.
Hur vet du att det inte handlar om mobbing. Väljer den här personen själv att äta lunch ensam eller är det ingen som sätter sig bredvid henne/att det blir en pinsam tystnad när hon sätter sig alternativt är det ingen som frågar henne om hon vill följa med “gänget” och äta lunch tillsammans. Om hon känner sig utanför så finns det risk att hon blir än mer tillbakadragen, och om hon sedan får skulden för den dåliga stämningen eller dåliga gemenskapen så gör det allting ännu värre för henne. Jag tycker att det låter som att hon helt enkelt är hatad/ föraktad av de andra medarbetarna och att det snackas väldigt mycket skit om henne, eller rykten som du kallar det. Hon vet antagligen om dessa “rykten” och hur folk pratar bakom hennes rygg, och detta gör att hon drar sig undan ännu mer.
Hon kanske lider av post-traumatisk stress som grundar sig i händelser som hänt långt tidigare. Det är naturligt att reagera med isolering efter ett trauma. Fråga henne om det är någonting som hon behöver prata om, som hon känner att det inte får spridas på arbetsplatsen. När hon berättat lite av vad det är som har hänt för en person, chefen, så kommer hon att känna sig tryggare på hela arbetsplatsen. Förtroendet hon ger dig om hon berättar får inte förstöras på något sätt eftersom hon då antagligen kommer att lämna arbetsplatsen.
Tänk om det är så att hon bär på en blyghet och det på grund av någon annan, som lagt det på henne. Tidigare erfarenheter som detta kan göra att hon känner av det igen. Kroppen minns det som huvudet vill förtränga. Kanske bör du känna av vad som pågår under ytan i denna grupp. Vem säger vad och hur och på vilket sätt? Finns det tydliga ledare som drar med sig andra? Jag tycker alla ska få lov att vara som dom är. Det är hysteri i samhället att alla ska vara stöpta i samma form. Och uteslutas för att de inte vill vara det. Lycka till och hoppas att det kommer till en lösning för er alla.
Låt alla vara sig själv.
Om personen i fråga drar sig undan är det ett tecken på att denne är smart.
För hur roligt är det att vara med folk som är ständigt självfocuserad
och skall ha uppmärksamhet.
Personen i fråga trivs förmodligen inte med sina arbetskamrater, och så är det .
Alla kan inte gilla alla.
Kommentera artikeln:
Peter Reivall: I stort tillämpligt även i mindre företag som arbetar med en aktiv styrelse. Särskilt punkterna 3, 4 och 5 fann jag bra.
1
Kommentar
1
Kommentar
6
Kommentarer
Annons:
5
Kommentarer
6
Kommentarer
Det är inte bara att skriva ett anställningsavtal och sedan är det klart. Nu har forskningen visat att det psykologiska kontraktet är minst lika viktigt för den rekryterade. Det psykologiska ... Läs mer
Hej!
Vad är vanligt bet. lön och ersättning vid firmaresor, firmafester samt teambuilding?
Vi hade en …
Ur forum: Lön
2 svar
01/30/2012 03:18 em
Av: StefanM
Sedan urminnes tider har människan försökt, med olika knep, utröna
om den andre ljuger eller ej. …
Ur forum: Konflikt & dilemma
3 svar
02/04/2012 04:29 em
Av: ake strengnell
I de flesta anställningsärenden är personligheten - främst tillförlitligheten,
den tyngsta faktorn. Det är därför märkligt …
Ur forum: Karriär & kompetens
10 svar
01/15/2012 03:24 em
Av: ake strengnell



Sverigechefen för Citroën, Magnus Bengtsson, bötesbelägger sen ankomst till möten med armhävningar.