En hel del information saknas för att kunna “veta” men här är en kvalificerad gissning: Din medarbetares beteende är djupt rotat i hennes uppväxt där hon från början hemma troligtvis fått lära sig att man kan leva ett gott liv och få bekräftelse bara genom att vara trevlig. Låga prestationer har alltid kunnat kompenseras med ett osedvanligt trevligt sätt och genom att bygga ett starkt “kamratnätverk” får hon outtalat stöd för sin existens i sammanhanget utan att prestera.
Hon har alltid bekräftats och premierats utifrån sin sociala förmåga. Det första, och det verkar du redan ha insett, är att det är en lång resa att förändra hennes beteende särskilt om man beaktar att det inövade har pågått hela hennes liv. Är du beredd att anta den utmaningen? Om du är det så måste hennes (och gruppens) belöningssystem förändras och då tänker jag inte på pengarna utan på att ALL bekräftelse måste komma utifrån att hon presterar i jobbet - att hennes popularitet hos dig och kollegorna kommer från hur hon bidrar till arbetet. Omvänt att du gör klart för henne OCH hennes kollegor att hennes underprestation påverkar hela gruppen. T. ex om ni har gruppmål som mäts i aktivitetsnivå som bygger på att alla presterar så kommer hennes underprestation att påverka hela gruppen negativt. TA ett samtal med henne och gör klart detta - få henne också att acceptera ett samtal med hela gruppen där ni gemensamt diskuterar hur ni kan hjälpa henne att ägna sig mer åt att arbeta och hur ni alla kan hjälpa henne att avstå de sociala ritualerna. Få gruppen att uttala att hon är omtyckt ändå. Det är smart av dig att fråga genom tidningen Chef men jag skulle råda dig att konsultera en beteendevetare för att lägga upp ovanstående strategi mer i detalj - det är ingen “quick fix”, då kan du också säkerställa diagnosen ovan eller få den modifierad.
För ditt stöd kan det också vara så att en del av hindren finns hos dig - att du inte är beredd att ta konsekvenserna av att hon inte lyckas med det ni kommer överens om - tänk då på att ett av de bästa sätten att få människor att ändra ett negativt beteende är att de måste få ta konsekvenserna full ut (alltså sluta). Det kan vara den bästa hjälp du kan ge henne under förutsättning att hon som person känner att hon får ditt och företagets stöd. Då kommer hon att lyckas mycket bättre i sitt nästa arbete…// Lycka till från Leif

Hej Monica,

Några funderingar kring din fråga

1.  Hur värderar du hennes sociala funktion och hennes betydelse för trivseln? Kan det vara så att hennes sociala funktion påverkar övriga medarbetares produktivitet på ett sätt som kompenserar hennes egen lägre prestation?
2.  Ingår de andra medarbetarnas frånvaro i siffran 30 %? Om hon aldrig är frånvarande medan de andra ibland är det, kanske hennes siffror är något bättre.
3.  Har du bestämt dig för vilka konsekvenser du vill hävda gentemot henne? Om vi gissar att hennes produktivitet aldrig blir lika hög som hennes kollegors, hur hög måste den bli för att hennes sociala inflytande ska uppväga hennes lägre prestation? Här måste du välja ett värde som underlag för ditt beslut om hennes fortsatta medverkan.
4.  Finns det kompetenshöjande åtgärder som kan förbättra hennes prestationer?
5.  Tala med henne, beskriv hur du ser problemet och skapa en konstruktiv diskussion.
6.  Ta kontinuerligt fram konkret underlag så att era diskussioner om hennes produktivitet blir vederhäftiga och aktuella.
7.  Om du bestämmer dig för att hennes sociala funktion uppväger hennes lägre produktivitet kan du planera hennes insatser utifrån hennes förutsättningar så du slipper överraskningar.

från vuxendagis till en arbetsplats med tydliga mål och ramar.
Vad innebär din acceptanse av detta underpresterande beteende?
Är målet och strategier i arbetet välinformerade /-förankrade hos alla i gruppen?
Våga vara tydlig - bestäm mål, som inte får understigas. Därefter gör ett antal delmål med medarbetaren. Tidplan.
Har hon rätt verktyg att arbeta med? Kompetens, vilja? Vad säger hon själv sig behöva mer? är det realistiskt?
Kan hon ha nytta av att följa någon “vinnare” några dagar lite närmare. Tillfälligt team, hon ser hur det går till, när man nå sina mål.

Lycka till med denna vardagliga utmaning!