Annons:
Måndag 21 maj 2012
Mitt dilemma är ett läsarforum för dig som har ett problem eller en frågeställning – men saknar någon att bolla med. Beskriv ditt ärende och skicka till oss. Efter publicering här på chef.se är det fritt för alla besökare att komma med synpunkter och förslag. Självklart får du vara anonym.
Jag vill skicka in ett dilemma
Dilemmat.
Chefen på ett konsultföretag har medarbetare som tänker runda honom och klaga till högre chefen. Vad ska han göra?
Artiklar som länkar till denna:
Hej!
Jag har under några månader märkt att det knorrats och gnällts ganska mycket på avdelningen som jag är chef för.
Framför allt är det kundfördelningen man är upprörd över. Vissa tycker att de aldrig får några »prestigekunder«.
Av en slump överhörde jag några av mina medarbetare diskutera detta när jag gick förbi ett av konferensrummen igår.
Det var ganska hårda ord de använde för att beskriva mitt ledarskap. De sa också att de ska gå till min högre chef och berätta hur inkompetent jag är och att de vill byta avdelning om det inte blir någon förändring. Det känns som att de vill göra myteri!
Vad ska jag göra? Ska jag konfrontera dem med vad de sagt, eller gå till min högre chef direkt?
Något som kom upp i mitt huvud var; håll ett gemensamt möte.
Förklara att du förstår att det är missnöje i gruppen och att ni har högt i tak under mötet och målet är att få bort gnället från rökrutan och som alltid gäller kritik i enrum och beröm inför grupp efter mötet. Vill dom säga något negativt efter mötet, låt dom säga det direkt till dig och inte bakom din rygg. Låt dom diskutera i mindre grupper (2-3st/grupp) vad som dom kan göra bättre och vad dom inte kan påverka och förslag på hur dom vill att det ska se ut i framtiden.
Hmm.. precis som om det skulle hjälpa…
@Utrikesministern, har du något bättre förslag?
Finns det något som helst belägg för deras uppfattning om kundfördelningen? Kan det vara så att du och dom har skilda uppfattningar om vad som är en “prestigekund”? Jag föreslår i så fall ett möte där detta diskuteras, men utan den högre chefens närvaro. Hon/han ska dock informeras om detta möte.
Samla medarbetarna till en workshop om feedback och konflikthantering typ Jan Atle Andersen eller liknande.
Har själv jobbat inom konsultbranschen och den där gnälligheten känner jag i högsta grad igen. Vad mina chefer gjorde var att försöka sätta ihop grupper, workshops, diskutera igenom och skriva listor….precis som ni har påpekat.
Ett konsultföretag lever på de anställdas kompetens och armkraft “mjukvara”. Det uppstår mycket avundsjuka bland anställda och om man är nyanställd får man ganska snabbt nys om vem/vilka som har hög status i organisationen (eftersom flera anställda visar stor respekt för dessa personer “avgudar”). Dessa personer får prestigekunderna eftersom cheferna kan “sälja in” dessa personer lätt och snabbt då dom är kända/omtyckta hos kunderna.
Resultatet på mitt jobb blev att en hel avdelning på 30 personer slutade inom ett år (av totalt ca 140 st) och missnöjet grydde. M.a.o man gjorde myteri.
Att sätta ihop grupper m.m. kostar bara pengar och det har inte konsultföretagen råd med.
Samma diskussioner har pågått under Diskussionsforum så det känns som om jag återupprepar allting här igen.
Obehagligt dilemma som du nog behöver hjälp med.
I många företag finns en hög kompetens på personalavdelningarna att hantera den här typen av problematik. Om du arbetar på ett sådant företag - ta hjälp av dem!
Om inte - sök konsulthjälp. Teambuilding med något företag som erbjuder garanti är ofta ett säkert kort. Då kan man förvänta sig att det ger resultat. Och även om det är dyrt att ta extern hjälp, så kan de bli dyrare än att inte göra någonting alls. Som i “Utrikesminsisterns” exempel.
Men hur leder du verksamheten egentligen? Att det blir så här beror på att din personal inte känner sig delaktiga på något sätt. Har du varit tydlig med varför du har fördelat kunderna så som du gjort? Har din personal fått vara med och tycka till? Har du redan från början motiverat varför du avser att lägga upp fördelningen?... Att dom är missnöjda och avser att gå “förbi dig” tror jag du uppfattar själv p.g.a din egen distans..
Avgå
Du är för ung, har inen livserfarenhet
Du har inte skött dit jobb
en äldre kollega hade förmodligen inte haft problemet
Vad ska man säga?? Har precis samma bekymmer på mitt arbete. En inkompetent VD/chef, vi har sagt det till honom flera gånger rakt ut. Men han klamrar sig fast vid detta för han kan inget annat. Vi har påtalat detta för hans chef som gör absolut ingenting. Vi är ca 150 anställda som har en ledare som just nu leder oss mot en katastrof, vi skriker men ingen gör något. Så har man inget förtroende längre, gör något annat med ditt liv!!!!
“Ska jag konfrontera dem med vad de sagt”
Du kanske först och främst ska se över dig själv och om det har belägg för sina uttalanden. Om de anser att du är en inkompetent ledare så kanske det är så att chefsrollen inte är “skapt” för dig. Tyvärr finns det alldeles för många dåliga chefer.
Att de inte har tagit upp detta direkt med dig beror på att det troligtvis finns en rädsla att gå in i en konflikt med sin chef.
Kommentera artikeln:
6
Kommentarer
Chef med insikt i OBM: Läs Leif E Anderssons bok om OBM. Allt blir så enkelt och självklart med den kunskapen.
1
Kommentar
1
Kommentar
Annons:
3
Kommentarer
15
Kommentarer
3
Kommentarer
1
Kommentar
1
Kommentar
2
Kommentarer
1
Kommentar
CHEFTESTET
Cheftest av Röda Korsets generalsekreterare – klarar Ulrika Årehed Kågström kriserna?
MENTORN
Magdalena Andersson: “Jag ÄR en vinnarskalle”.
UNDERSÖKNING
Chocksiffror: Administrationen knäcker cheferna.
